Váš lékař vás poslouchá pouze 11 sekund

lékař poslouchá svého pacienta

Pravděpodobně jste docela připraveni, když zamíříte k lékaři. Víš o čem chceš mluvit a možná si dokonce dělal poznámky. Ale po několika okamžicích uvidíte, jak váš lékař kontroluje její hodinky, dívá se na její počítač a posouvá se na svém křesle. Zní povědomě?

Podle nové studie lékaři stráví v průměru 11 sekund poslechem, než vás přeruší. Vědci zkoumali prvních pár 112 konzultací mezi pacienty a jejich lékaři. Návštěvy byly nahrány na videokazetu a proběhly na klinikách po celých Spojených státech během školení pro lékaře.

Vědci poznamenali, zda lékaři zahájili konzultace otevřením otázek, například "Jak se máš?" nebo "Co pro vás mohu udělat?" Poté si poznamenali, zda byli pacienti při odpovídání na takové otázky přerušeni, a také kdy a jak.

Vedoucí výzkumná pracovnice Naykky Singh Ospina z University of Florida, Gainesville a Mayo Clinic a její tým poznamenali, že konverzaci zahájilo pouze asi třetina (36 procent) pacientů. Stále byli přerušeni sedm z 10krát, jen několik sekund poté, co začali mluvit. Pouze jeden ze tří lékařů dal svým pacientům dostatek příležitostí k popisu jejich obav.

Primární péče versus specialisté

Podle studie, která byla zveřejněna v časopise Journal of General Internal Medicine, budou mít pacienti pravděpodobně více času na rozhovor, pokud jsou v ordinaci lékaře primární péče, než u specialisty. Lékař primární péče má také tendenci méně rušit.

Podle Singha Ospiny mohou odborníci úvodní otázky přeskočit, protože již vědí, proč jste na schůzce.

"I při zvláštní návštěvě týkající se konkrétní záležitosti je však neocenitelné pochopit, proč si pacienti myslí, že jsou na schůzce a jaké konkrétní obavy mají ohledně stavu nebo jeho řízení," Singh Ospina řekl ina prohlášení.

Jak rychle a často je pacient přerušen, také závisí na složitosti situace každého pacienta.

"Pokud se jedná s respektem as ohledem na nejlepší zájem pacienta, může přerušení diskurzu pacienta vyjasnit nebo soustředit konverzaci, a tím prospět pacientům," Řekla Singh Ospina. "Přesto se zdá docela nepravděpodobné, že by přerušení, a to i vyjasnění nebo zaměření, mohlo být užitečné v rané fázi setkání."

Ležící vina

Existuje několik důvodů, proč by lékařům mohlo být bráněno v poskytování ideální zkušenosti zaměřené na pacienta, říkají vědci. Mohli by být spěcháni kvůli časovým omezením, mít omezené vzdělání v komunikačních dovednostech pacienta nebo mohou zažívat vyhoření lékaře.

Vědci podporují další studie vyšetřující pacienty, kteří si udělají čas na stanovení vlastní agendy a jak to může potenciálně ovlivnit výsledek návštěv jejich lékaře.

"Naše výsledky naznačují, že jsme daleko od dosažení péče zaměřené na pacienta," Řekla Singh Ospina.

CS.AskMeProject