Virtuální terapeuti jsou lepší v tom, aby se lidé otevřeli

Ellie počítačový terapeut

Ellie je hodně jako většina terapeutů. Poslouchá, klade těžké otázky a je vždy připravena s dokonale načasovaným „uh-huh“, které vás má vést.

Ale Ellie není člověk – a podle nedávné studie je to jedna z jejích největších sil.

Ellie je počítač vytvořený psychologem Albertem „Skip“ Rizzo a počítačovým vědcem Louisem-Philippe Morencyem z Institutu pro kreativní technologie (IKT) v jižní Kalifornii..

Vědci strávili roky vývojem projektu Ellie, původně zadaného americkým ministerstvem obrany.

Když se vojáci vracejí z Afghánistánu a Iráku domů, často bojují s traumatickou stresovou poruchou a sebevražednými myšlenkami a vojenští terapeuti hledají způsoby, jak pomoci vojákům, kteří by si nemuseli přiznat, že potřebují pomoc.

Tam přichází Ellie.

Pod jejím avatarem jsou tři zařízení: videokamera pro sledování výrazu obličeje, senzor pohybu pro sledování gest a fidgetingu a mikrofon pro zaznamenávání každého sklonění hlasu reproduktoru.

S těmito zařízeními je Ellie schopna analyzovat 60 různých funkcí – od řeči těla po tón hlasu – a zaznamenávat přibližně 1 800 měření za sekundu.

Vzhledem k tomu, že Ellie byla schopna „vidět“ více, než má řečník v úmyslu, sociální psycholog ICT Gale Lucas použil počítač k testování, zda jsou lidé ochotnější prozradit osobní informace virtuálním lidem než skutečné..

„V jakémkoli daném tématu je rozdíl mezi tím, co je člověk ochoten přiznat osobně, a anonymně,“ uvedl Lucas v anews vydání.

Výzkum, financovaný Agenturou pro obranu pokročilých výzkumných projektů a americkou armádou, zjistil, že lidé byli k svým symptomům poctivější, když věřili, že lidský pozorovatel není součástí rozhovoru.

Aby to bylo možné vyzkoušet, měli vědci 239 lidí, kteří si sedli na chatovací relaci s Ellie. Polovině bylo řečeno, že budou interagovat s uměle inteligentním virtuálním člověkem, zatímco ostatním bylo nepravdivě řečeno, že Ellie byla dálkově ovládána jako osoba.

Ellie zahájila každou relaci otázkami, jejichž cílem bylo vybudovat vztah, například: „Odkud jsi?“ Následovala tato s přímějšími otázkami jako „Jak snadné pro vás je spát dobrou noc?“

Aby lidé udrželi řeč, poskytla vhodné přikývnutí a výrazy obličeje, položila následné otázky a vložila některé z dobře načasovaných „uh-huh“.

"Zaznamenali jsme více než 200 těchto „uh-huh“, protože jednoduché „uh-huh“ a ticho – pokud jsou provedeny správným způsobem – mohou být extrémně silné, “řekla Morency pro NPR.

Když účastníci hovořili s Ellie, jejich obličeje byly skenovány a tři skuteční psychologové analyzovali transkripty relací, aby zhodnotili, jak ochotně si mysleli, že lidé zveřejňují informace.

Poté byli všichni účastníci vyzváni, aby vyplnili dotazník, jehož cílem je zjistit, jak se cítí při rozhovoru s Ellie, a jejich odpovědi ukázaly, že zkušenosti účastníků se lišily na základě toho, zda si myslí, že mluví s člověkem nebo počítačem.

Ti, kteří věřili, že Ellie byla ovládána lidským operátorem, hlásili více strachu ze zveřejnění informací než ti, kteří si mysleli, že interagují s počítačem.

Pozorující psychologové poznamenali, že účastníci, kteří věřili, že lidský operátor tahal za Ellieho struny, byli skutečně méně nadcházející.

Je to taková upřímnost, že Ellieho tvůrci doufají, že jí pomůže diagnostikovat vojáky, kteří mohou potřebovat pomoc.

Ellie však není prvním počítačovým terapeutem. V šedesátých letech počítačový vědec MIT Joseph Weizenbaum vytvořil program simulující rogeriánského psychoterapeuta.

Daboval programu, který položil otevřené otázky, aby povzbudil uživatele k diskusi o emocích, Elizo.

Eliza však nemá inteligenci. Používá substituci řetězců a odpovědi na základě klíčových slov, aby povzbudila uživatele, aby pokračovali v rozhovoru.

Pravděpodobně nebude oklamat dnešní uživatele počítačů, ale když se poprvé objevila, mnoho lidí ji hledalo pro člověka. Nechte se achat s Elizou a přesvědčte se sami.

Chcete-li se dozvědět více o Ellie a práci ICT, podívejte se na video níže.

„>

CS.AskMeProject